Conditions d’utilisation de l’espace client

1. Objet et éditeur

L’espace client est un service de Six67Seven, SASU au capital de 1 000 €, 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, France, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 130 049 547. Il permet de consulter les locations et documents effectivement rattachés à votre compte et de gérer la sécurité de cet accès. Contact : service.clients@six67seven.fr ; pour les données personnelles : rgpd@six67seven.fr.

L’accès au compte est gratuit, hors coût de votre connexion à Internet. La création d’un compte n’impose pas l’achat d’une prestation. Les conditions de location ou de vente propres à une commande, les prix et les conditions de paiement restent distincts des présentes règles ; l’espace client ne les remplace pas et n’ajoute pas de nouveaux frais.

2. Création et activation

Vous renseignez votre nom et une adresse électronique à laquelle vous êtes autorisé à accéder. Les informations doivent être exactes et mises à jour si elles changent. Un lien personnel, valable vingt-quatre heures pour l’inscription publique, permet de vérifier cette adresse et de définir votre mot de passe. Un compte créé mais non activé ne permet pas d’accéder aux documents privés.

Une réponse générique peut être affichée après l’inscription ou une demande de récupération afin de protéger la confidentialité des comptes. Si vous ne recevez pas le message, consultez vos courriers indésirables ou contactez le service clients. Ne créez pas un compte au nom d’un tiers sans être autorisé à le représenter.

3. Confidentialité des accès

Votre mot de passe, vos codes de récupération, vos liens d’activation et les liens privés de suivi doivent rester confidentiels. Ne les transmettez pas à une personne non autorisée. Vous pouvez activer la vérification en deux étapes et utiliser les passkeys proposées. Ces fonctions sont facultatives pour le compte client.

Déconnectez-vous sur un appareil partagé et signalez rapidement un accès suspect à service.clients@six67seven.fr. La récupération du mot de passe passe par l’adresse vérifiée du compte. Six67Seven ne vous demande pas de communiquer votre mot de passe ou un code de sécurité par courrier électronique.

4. Commandes rattachées et documents

Une location créée depuis votre compte connecté peut y être rattachée si l’adresse de contact correspond à l’adresse vérifiée du compte. Le rattachement d’une location antérieure demande un accès privé valide au dossier et la correspondance avec l’adresse vérifiée du compte. Une simple adresse électronique, un nom ou un numéro de commande ne donne pas le droit de consulter le dossier d’un tiers.

Les documents disponibles sont uniquement ceux qui ont été émis et attribués à votre compte. Une confirmation de location ou de commande n’est pas une facture. Les numéros et émetteurs figurant sur une facture, un avoir ou un billet restent ceux du document émis. Si un document manque ou semble attribué par erreur, contactez Six67Seven et évitez de le diffuser.

Pour les événements Six67Seven raccordés à Weezevent, les commandes et les PDF originaux des billets peuvent être ajoutés automatiquement après contrôle des données acheteur et correspondance avec l’adresse vérifiée du compte client actif. Utilisez lors de votre commande Weezevent l’adresse de votre compte Six67Seven si vous souhaitez ce rattachement. Le nom ou l’adresse du participant ne donne pas accès à la commande de l’acheteur. Une ambiguïté, une modification de la commande, un remboursement ou une impossibilité de vérifier la validité peut empêcher le téléchargement ; contactez Six67Seven pour faire examiner la situation.

Le compte Six67Seven reste distinct d’un compte Weezevent. La disponibilité immédiate de tous vos achats ou documents n’est pas garantie : seuls les événements raccordés et les éléments effectivement attribués apparaissent. Conservez votre confirmation Weezevent et utilisez son parcours officiel en cas d’indisponibilité. Le service remet le billet original et ne crée pas un nouveau droit d’entrée. Il ne crée pas une seconde facture Pennylane pour cet achat ; une éventuelle facture de billetterie reste celle émise par sa source. Les paiements de location en ligne continuent de se dérouler sur la page sécurisée de SumUp.

5. Utilisation autorisée

Utilisez l’espace pour vos propres dossiers ou ceux que vous êtes autorisé à gérer. N’essayez pas de contourner les contrôles d’accès, consulter les documents d’un tiers, usurper une identité, transmettre un fichier malveillant ou perturber le service. Les informations et documents mis à votre disposition ne peuvent être réutilisés en méconnaissance des droits de leurs titulaires.

Le téléchargement d’un billet ne modifie pas ses conditions de validité, de contrôle ou de transfert. Les conditions de la réservation et celles de l’organisateur concerné restent applicables.

6. Fonctionnement et assistance

Six67Seven met en œuvre des moyens de protection et de continuité adaptés au service. Des interruptions peuvent être nécessaires pour une maintenance, une mise à jour ou le traitement d’un incident. Aucun accès permanent sans interruption ni réception instantanée d’un message n’est garanti. Vous pouvez contacter service.clients@six67seven.fr en cas de difficulté ou pour obtenir une assistance sur un document.

Les informations de suivi reflètent les éléments enregistrés dans le dossier. Signalez une erreur afin qu’elle puisse être examinée. Les présentes conditions ne limitent pas vos droits légaux ni les obligations attachées à une commande.

7. Suspension et clôture

Un accès peut être suspendu pour protéger le compte, répondre à une obligation légale ou faire cesser un usage contraire aux présentes règles, de manière proportionnée à la situation. Une suspension du compte n’annule pas à elle seule un contrat de location, un paiement ou un droit légal.

Vous pouvez demander la clôture du compte au service clients. Six67Seven réexamine également les comptes après deux ans sans utilisation en vue de leur clôture et peut vous demander si vous souhaitez les maintenir. Ces opérations nécessitent l’intervention de l’équipe ; aucune suppression automatique à cette échéance n’est annoncée. Les pièces nécessaires aux obligations comptables, à l’exécution d’un contrat ou à une contestation peuvent être conservées séparément selon les durées applicables.

8. Données personnelles et cookies

Les traitements de données du compte sont expliqués dans la notice Confidentialité (/confidentialite), également accessible depuis l’espace client (/espace/confidentialite). Les mémorisations nécessaires à la connexion et au suivi sont décrites dans la page Cookies (/cookies). Le compte ne vous inscrit pas automatiquement à des communications publicitaires. Les traitements propres aux locations sont détaillés dans /location/confidentialite.

9. Évolution des règles et réclamations

Une évolution du service peut nécessiter une mise à jour des présentes règles. La version applicable est identifiée sur la page ; une modification des conditions d’utilisation ne change pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue. Une information adaptée sera apportée lorsqu’une modification le nécessite.

Pour une réclamation concernant le compte, adressez-vous à service.clients@six67seven.fr. Les démarches et droits propres à une location ou à un achat de billets restent ceux prévus dans les conditions correspondantes, sans restriction des droits impératifs du consommateur.