Annulation et remboursement — TOGETHER 2027

1. Événement et interlocuteur

Cette politique concerne TOGETHER 2027, organisé par Six67Seven au White, 68 rue Louis Ampère, 93330 Neuilly-sur-Marne, du 31 décembre 2026 à 19 h au 1er janvier 2027 à 5 h 30, heure de Paris, pour les billets réservés en ligne sur https://my.weezevent.com/together-2027.

Elle complète les conditions de participation disponibles sur https://six67seven.fr/conditions-generales-de-vente et les conditions de vente Weezevent présentées avant la commande. Six67Seven reste votre interlocuteur pour les décisions relatives à l’organisation, à l’annulation et à la modification de l’événement. Weezevent intervient dans le paiement et peut exécuter les remboursements sur instruction de Six67Seven.

2. Annulation par l’organisateur

Si Six67Seven annule TOGETHER 2027, les acheteurs concernés sont informés de l’annulation et de la procédure de remboursement. Six67Seven s’engage à rembourser l’intégralité du prix payé pour le billet ou le pack concerné, y compris tous les frais obligatoires supportés par l’acheteur pour cet achat.

Aucun avoir, billet de remplacement ou report n’est imposé à la place de ce remboursement. Vous pouvez choisir une autre solution si elle vous est proposée, mais votre accord doit être libre et explicite.

Le remboursement porte sur la somme payée pour la formule concernée. Une assurance ou un autre service facultatif faisant l’objet d’un contrat distinct suit ses propres conditions, sans réduire les droits attachés au billet ni les obligations de Six67Seven.

3. Report ou modification substantielle

Si la date, les horaires, le lieu ou la programmation annoncés font l’objet d’une modification substantielle, Six67Seven en informe les acheteurs et Weezevent sans retard injustifié. L’information explique la modification et les démarches permettant de choisir entre l’acceptation du changement et le remboursement.

Si vous ne souhaitez pas accepter cette modification substantielle, vous pouvez demander le remboursement de l’intégralité du prix payé pour la formule concernée, frais obligatoires compris. Votre silence n’est pas traité comme un accord à renoncer à un remboursement dû. Aucun avoir ni nouvelle date ne vous est imposé.

Une modification limitée ou une interruption après le début de la soirée est examinée en fonction des prestations promises, de celles effectivement fournies et des droits légaux applicables. Aucune clause de remboursement systématiquement exclu ne s’applique par principe à ces situations.

4. Empêchement personnel et absence

Si l’événement est maintenu et que l’acheteur ou un participant ne peut plus venir pour un motif personnel, change d’avis ou n’utilise pas son billet, aucun échange ni remboursement commercial n’est accordé par Six67Seven. Cette règle demeure soumise aux droits impératifs de l’acheteur et ne couvre pas une annulation, une modification substantielle ou un manquement de l’organisateur.

La réservation de cette activité de loisirs à date déterminée n’ouvre pas de délai de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation. Une assurance ou une option facultative distincte, si elle a été souscrite, doit être sollicitée selon les conditions de son propre fournisseur.

5. Demander et suivre un remboursement dû

Adressez votre demande à service.clients@six67seven.fr en indiquant TOGETHER 2027, la référence de commande, le nom et l’adresse électronique utilisés lors de l’achat, les billets ou la formule concernés et le motif. Joignez seulement les éléments utiles. N’envoyez aucun mot de passe ni numéro complet de carte bancaire.

Six67Seven reçoit et examine les demandes, communique leur suivi et donne à Weezevent les instructions nécessaires pour les remboursements dus. Six67Seven met à disposition les fonds nécessaires et suit le dossier jusqu’à son exécution. Si une démarche supplémentaire vous incombe, elle vous est expliquée ; elle ne peut servir à retarder sans justification un remboursement dû.

L’exécution est organisée sans retard injustifié. Six67Seven utilise le circuit Weezevent pour le recrédit lorsque celui-ci est disponible et recherche avec l’acheteur une solution adaptée si ce circuit ne permet pas l’exécution. Le suivi de l’exécution et toute difficulté vous sont communiqués.

Les commissions ou coûts de remboursement restant à la charge de Six67Seven dans sa relation avec le prestataire ne sont pas déduits du montant intégral dû à l’acheteur en cas d’annulation ou de modification substantielle. Six67Seven organise, si nécessaire, le complément permettant de respecter cet engagement.

6. Billet manquant ou accès contesté

Si un billet est manquant, perdu, illisible ou contesté, contactez Six67Seven avec votre référence de commande afin que la situation soit examinée et qu’une aide adaptée soit recherchée avec Weezevent. Un incident ne donne pas automatiquement lieu à un nouveau billet ou à un remboursement, mais ne prive pas l’acheteur d’un recours lorsqu’une prestation due n’a pas été fournie.

Après le remboursement d’un billet ou d’une formule, les droits d’entrée correspondants ne peuvent plus être utilisés. La conservation d’une copie du document ne rétablit pas ces droits.

7. Réclamation et médiation

Pour une réclamation, contactez Six67Seven à service.clients@six67seven.fr ou par courrier au 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Le service clients est également joignable au +33 3 76 37 91 76 et au +33 7 56 85 77 67.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement Médiation Tourisme et Voyage (MTV), aux conditions de recevabilité présentées sur https://mtv.travel/demande-saisine/. Adresse postale : MTV, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17. Cette démarche ne vous prive pas de vos autres recours légaux.

La version de cette politique présentée avant la validation de la commande s’applique à la réservation. Aucune de ses dispositions ne limite les droits impératifs de l’acheteur.